Beschreibung / strategischer Inhalt
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Objektiver Nachweis / Datenstand
Modellannahme – zu validieren: Marktforschung KI-Predictive-Maintenance, Pilotkunden-Feedback, Wettbewerbsanalyse, Erfahrungswerte aus 3 ähnlichen Produktlaunches.
Geplante Entscheidung / Vorhaben
Launch eines KI-gestützten Diagnosemoduls für industrielle Anlagen. Entwicklungsaufwand: 3,5 Mio. €. Ziel: 500 Installationen in 2 Jahren, 4,5 Mio. € Umsatz. Zielgruppe: Wartungsleiter in Prozessindustrie und Maschinenbau.
Scheitern-Annahme: 'Das Vorhaben ist gescheitert. Warum?'
Es ist 18 Monate nach Launch. Das Produkt ist gescheitert. 12 Installationen statt 500. Das Entwicklerteam wurde aufgelöst. Die Investition ist abgeschrieben.
Evidenzqualität
C – Modellannahme / zu validieren
Ursachen für das Scheitern (Prospective Hindsight)
1) Kundenproblem falsch verstanden: Das Modul diagnostiziert Anomalien, aber Kunden wollten keine Diagnose sondern automatische Behebung – 'er sagt mir was kaputt ist, aber repariert es nicht'. 2) Integrationsbarriere: Jede Anlage hat ein anderes Steuerungssystem – die Integration dauerte 6–8 Wochen statt der geplanten 2 Wochen, was die Wirtschaftlichkeit zerstörte. 3) Vertrauensproblem: Wartungsleiter vertrauten der KI nicht bei sicherheitsrelevanten Anlagen – 'Wenn die KI sagt, alles ist i.O., und dann passiert ein Unfall, bin ich verantwortlich.' 4) Preismodell: SaaS-Abonnement wurde abgelehnt, Kunden wollten Capex statt Opex – 'Ich kaufe keine Software, die ich nicht besitze.'
Eintrittswahrscheinlichkeit
hoch (50–75 %)
Auswirkung bei Eintritt
kritisch
Frühwarnsignale: Woran wäre das Scheitern früh erkennbar?
1) Pilotkunden-Conversion < 30 % nach 3 Monaten (Pilot → Kauf). 2) Integrationszeit > 4 Wochen im Durchschnitt. 3) Kunden-NPS < 0 nach 6 Monaten. 4) Vertrieb-Pipeline: < 10 qualifizierte Leads pro Monat nach 9 Monaten.
Präventivmaßnahmen: Was jetzt tun, um das Scheitern zu verhindern?
1) Kunden-Discovery vor Entwicklung: 20 Wartungsleiter interviewen, Problem verifizieren, nicht Lösung präsentieren. Owner: Produktmanager, Termin: M-3. Messgröße: 20 geführte Interviews, Problem bestätigt. 2) Integrations-Modularisierung: Plug-and-Play-Adapter für Top-5-Steuerungssysteme, Integrationszeit < 2 Wochen. Owner: Entwicklungsleiter, Termin: M-6. Messgröße: Integrationszeit ≤ 2 Wochen bei 3 Pilotkunden. 3) Vertrauen aufbauen: Human-in-the-Loop, KI empfiehlt, Mensch entscheidet, Vollversicherung für Fehldiagnosen. Owner: Produktmanager, Termin: Launch. Messgröße: Vertrauensindex ≥ 4/5 bei Pilotkunden. 4) Preismodell anpassen: Capex-Option anbieten, nicht nur SaaS. Owner: Vertriebsleiter, Termin: M-2. Messgröße: 50 % der Kunden wählen Capex-Option.
Trigger / Eskalationsbedingung: Wann eingreifen?
Produktlaunch stoppen, wenn nach 6 Monaten Pilotkunden-Conversion < 20 % oder Integrationszeit > 6 Wochen. Eskalation an Geschäftsführung.
Erkannter strategischer Misfit / blinder Fleck
Blinder Fleck: 'Die Technologie ist überlegen, also wird der Kunde sie kaufen' – Technologie-Push statt Problem-Pull. Der Innovations-Bias: Das Entwicklerteam liebte die Technologie, aber der Kunde wollte ein anderes Problem gelöst haben. Confirmation Bias: Nur positive Pilotkunden-Feedbacks wurden berichtet, kritische Stimmen wurden als 'nicht repräsentativ' abgetan.
Tempovorteil durch Früherkennung ggü. Wettbewerb
Gleichauf
Strategische Führungskonsequenz
Pre-Mortem vor jedem Produktlaunch verpflichtend. Kunden-Discovery vor Entwicklung, nicht danach. Integrationsaufwand realistisch schätzen. Vertrauen als Produktfeature, nicht als Marketingversprechen. Preismodell an Kundenpräferenz anpassen, nicht an interne Präferenz.